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第三章你真的会“说话”吗
柯立芝对女秘书虽然提出了批评，却令她甘之如饴，这其中的诀窍便是在尊重他人的基础上，让忠言变得顺耳，让良药也能不再苦口。对比很多人在提出忠言的时候总是处于一种高高在上的态度，甚至语带威胁，柯立芝的做法实在聪明。因为忠言的目的并不是为了显示自己的优越感，而是为了让大家都变得更好。用更加婉转的表达，与更温暖人心的词语来为你的忠言穿上外衣，又有何不可呢？
人情世故说明书
忠言未必就会逆耳，这其中包含着语言的智慧。想要变成一个会说话的人，不仅要学会说好话，更要学会说别人不爱听的话。当你能够将别人不爱听的话说得令人爱听，那么说话的艺术就不再是一门艰深的学问。
不怕脱口而出，就怕口无遮拦
知识少的人，讲话讲得特别多；知识多的人，讲话反而讲得少。
——卢梭
不管是学校的老师还是父辈，都教导我们要做一个正直的人。20多岁的年轻人进入社会之后，正是开始践行父辈教导的阶段，如何在生活中做一个正直的人，看似非常简单，但要真正做到却很难，因为这涉及言谈尺度以及我们行事的规范。
在初入社会的年轻人看来，正直的人从来都不会说谎，这一点固然没有错，但如何成为一个不说谎但又很会说话的人却是一道难题。因为想要做一个正直的人以至于直言不讳，让周围的人无法忍受，最后变成被群体抛弃的孤家寡人，恐怕不是任何人想要的结果。在直言不讳与会说话之间寻找平衡点，就要认识到直言并不等于口无遮拦。当你毫无考虑地说出自己所知的一切，并不理会语境以及周围人的反应，那么你的直言只能是愚蠢的，无遮无拦的结果就是遭人遗弃。
在《伊索寓言》里记载了这样一个故事，有一个以直言而闻名的人，他失去了所有的朋友，因为大家无法忍受他的直言不讳，人人都躲着他。在众叛亲离的处境之中，他的生活不仅孤独，而且艰难，最后只好离家出走。当他来到一个修道院，院长听了他的故事之后认为：一个直言不讳的人是热爱真理的人，不应该受到这样的遗弃。于是，他决定收容这个人。
过了一段时间之后，修道院打算将一头年迈的驴子卖掉，以便置办其他需要的东西。于是院长将这个任务交给了那个直言者，让他去集市上出售这头驴。这是一个非常简单的任务，他原本以为直言者一定可以顺利完成。谁料接连好几天，驴都没有卖出去，院长很奇怪，便来问他：“为什么没有人买走这头驴？难道大家都不需要吗？”
这位直言者如实告诉院长：“不，很多人都需要驴，这几天在集市上也有很多人来打听售价。但当他们听了我的话之后，就纷纷离开了。”
“这是怎么回事？”院长疑惑地问。
直言者说：“当大家向我询问为什么要卖掉这头驴的时候，我告诉他们：因为这是一头懒驴，平时让它干活儿很不容易，而且它又老又病，所以修道院不打算要它了。”
听到这话，修道院院长非常生气，他用力拍打着直言者的脑袋说：“难道你就不能说点儿好话吗？你说的都是驴的缺点，别人怎么会买它呢？”
直言者很不情愿地问：“难道我说的不是实话吗？”
修道院院长只好无奈地告诉他：“你说的固然是实话，却是不合时宜的实话。其实我不怕你说出驴的毛病，因为我并不想要通过欺骗别人将驴卖掉，但你口无遮拦地说出驴的缺点的同时，却忘记了它也有优点，它虽然懒，但力气大，还有很多人还是很需要它的。”最后，修道院院长告诉直言者：“你只是固执地坚持要说实话，而忘记了要说适当的话，我终于明白为什么你没有朋友了，请你离开这里吧，我的修道院里不需要这样一个口无遮拦的说实话者。”
我们不能否认，这位直言者是一个非常诚实的人，但也要认识到他是一个愚昧的诚实守卫者。一个人是否正直可以从很多方面体现，正如修道院院长所说：讲真话固然应该得到表扬，但真正会说话的人会在讲真话的时候讲出适当的话，这才是聪明人讲话的诀窍。
人情世故说明书
为什么大家都希望别人“直言”，但真正听到口无遮拦的直言时又往往会恼羞成怒？这与每个人的心理状态有很大关系，沉重的生活压力面前，大家希望在认识自己的同时也获得他人肯定，口无遮拦的直言就像是一把鞭子，不仅伤害到别人，更对自己没有任何帮助。
好消息也怕走漏风声
即使你百分之百地确定，也不能在言谈或任何行动上表现出来，即使那“掩饰不住的喜色”都不能有，否则，你就有可能空欢喜一场。
——刘墉
安吉莉·普雷斯顿是一个来自美国纽约的女孩，因为参加全美超模大赛（ANTM）成为家喻户晓的名人，她美丽高挑，直率有趣，一直都是比赛的有力竞争者。然而，在ANTM总决赛播出的当晚，她突然从电视屏幕上消失了。按照比赛的流程，进入总决赛的三个女孩要在演出完后到评审室里接受点评，再由评委宣布谁是冠军。然而安吉莉出色地完成了演出，却没出现在评审室里。
“安吉莉去哪儿了？”观众们一头雾水。
安吉莉不是一个会轻易放弃的人，她身世坎坷，一度颠沛流离，甚至曾在收容所靠救济度日。对一些人而言，比赛就是比赛，但对安吉莉来说，这却是改变她命运的契机。这不仅因为比赛的奖品非常丰厚——为化妆品代言、为顶级时尚杂志拍照、和知名模特公司签约——更重要的是，这是一个向整个美国、向全世界展示自己的机会。安吉莉一向珍视这次机会，她曾为自己表现不好而哭泣，人人都知道她是多么渴望赢得冠军。
电视上，评委只是简单地宣布，安吉莉被取消了竞争冠军的资格。
显然这不能让观众满意，直到几天后，人们才得知安吉莉被取消资格的真正原因。
原来不同于那些实时直播的比赛，ANTM是一档电视节目，需要一定时间制作、编排，当它在电视上播出时，实际的比赛早已结束多时。因此，每个参与比赛的人，包括选手，都要和节目方签订保密协议，保证在节目播放完前不透露比赛的结果。但安吉莉太沉不住气了，忍不住要和朋友分享进入决赛的兴奋心情，早早就在自己的个人主页里提到决赛的事。虽然只有寥寥数语，却引起了不少人的注目。当她意识到问题的严重性时，已经太晚了。
据说冠军原本是安吉莉的，就因为她提前泄露了比赛情况，节目的主办方便决定取消她的冠军头衔，改变比赛结果，邀请另外两名进入决赛的选手和诸位评审重新录制节目。至于安吉莉，她损失的不仅是冠军名号和冠军奖品，还要承担在她看来犹如天文数字的违约金。