编者按：本文内容来自北京时代华语国际传媒股份有限公司、当当网、日本大使馆、创业邦邦空间DEMOSPACE联合主办的“沟通有道，笑傲职场”主题分享活动。分享人佐佐木圭一，日本顶级沟通专家、广告鬼才、文案写作大师，作者著有《所谓情商高就是会说话》。
日常生活中，我们总会碰见这样或那样的沟通难题，比如：如何让心仪的姑娘答应自己的约会邀请？当你有一份重要的工作报告没有完成，如何巧妙地申请延期提交呢？在职场中，跟老板、下属以及同事分别应该采取怎样的沟通策略，才能够达到“笑傲职场”的目的？
日本顶级沟通专家佐佐木圭一先生说，完美的沟通技巧并非天赋，每个人都可以通过训练而习得的。以下是佐佐木先生的分享，enjoy：
一、什么是好的沟通方法？
大家有没有觉得，在工作场合中有些人特别会说话，然而自己却没有那种天赋？
其实，好的沟通方法不是靠我们的感觉、天赋获得的，而是靠后天可以习得的一些技巧构成的。
接下来，我将用几个例子，来向大家展示如何用沟通的技巧达到自己想要的结果。
例1：怎么说话，才能让对你没兴趣的人答应约会邀请？
假设这样一种场景：你很喜欢一个姑娘，但是这个姑娘对你并没有感觉。这时候，你应该怎么说话，才能让对方答应你的约会邀请呢？
如果直接向对方说：
“请和我约会吧！”
这样就会给对方造成心理压力，结果可想而知。
但是如果我们换一种说法：
“听说有一家好吃的要命的意大利面餐厅，要不要去试一试？”
但是采用这种比较委婉的说法，跟直接明了的表达相比，成功性就会高一些了。
说白了，约会就是吃顿饭的事，无论哪种说法，我们的目的是同一个。但是由于措辞不同，最终导致了两种不同的结果。
例2：没有在规定的期限完成工作报告，如何礼貌地申请延期提交？
假设这样一种场景：你有一份重要的报告，没有在规定的期限内完成，怎么拜托领导才能同意你延期提交呢？
如果你直接对领导说：
“我晚点交报告可以吗？”
直接把心中所想的说出来，恐怕获得批准的可能性很低，而且会让人觉得你工作能力有问题，给对方留下不好的印象。
但是如果你说：
“我想提交一份质量更好的报告，能否给我宽限几天呢？”
这样的说法，也许会让领导觉得你很拼命，那么你获得宽限的可能性也会大大提高了。
如果我们反过来看这两种说法，其实说的是一回事——我们想获得工作延期的机会——只不过措辞不同，就会得到不一样的结果。
所以，沟通并非“沟通达人”的特殊技能，只要我们能掌握一些说话的要点，谁都能从“笨嘴拙舌”变得“能说会道”。
二、把NO变成YES的几个技巧
《伊索寓言》中有这么一个故事：
北风与太阳两方为谁的能量大相互争论不休。他们决定，谁能使得行人脱下衣服，谁就胜利了。北风一开始就猛烈地刮，路上的行人紧紧裹住自己的衣服，风见此，刮得更猛。行人冷得发抖，便添加更多衣服。风刮疲倦了，便让位给太阳。
太阳最初把温和的阳光洒向行人，行人脱掉了添加的衣服，太阳接着把强烈阳光射向大地，行人们开始汗流浃背，渐渐地忍受不了，脱光了衣服，跳到了旁边的河里去洗澡。
这个故事告诉大家一个道理：不要把自己的想法强加于人，而要揣摩对方到底在想什么。同样的道理，在人与人的沟通中，只有明白了对方诉求，才有可能让对方的“no”变成“yes”。
这里，我总结了让对方说“yes”的三步曲：
1、不要脑子想什么就说什么。如果你心理想要跟对方约会，那么请一定不要这么说！
2、揣摩对方的想法。对方虽然不喜欢跟无感的人约会，但是如果你提前知道了对方喜欢尝试新鲜的事物，而且很喜欢意式餐厅，那么就可以有的放矢了。
3、考虑什么才是符合对方利益的措辞，比如：“要不要去试试那家好吃的要命的意式餐厅呢？”
如果我们在沟通中能够“投其所好”，顺应对方心里所想，那么达成目的的可能性就会大大的提升。
所以说，如果我们想要实现自己的愿望，答案不在我们自己身上，而是在对方身上。
三、达成愿望的7个突破口
接下来，我给大家介绍达成愿望的7个突破口。
1、投其所好
这是最基本的，也是最管用的技巧。
曾经我的工作非常忙碌，常常为了吃饭发愁。有一次我路过一家麦当劳，点完餐之后，店员对我说：“为了能让您吃上热腾腾的汉堡，您需要等4分钟！”
当时我觉得这句话很了不起，如果当时对方不这么说，也许听到需要等4分钟后我就离开了。可是那位店员却通过这样一种说辞，让我心甘情愿的留了下来。
利用“投其所好”这个技巧，既能获得对方的好感，又能实现自己的期望。
2、儆其所恶
对难以说服的人效果明显，是效力强劲的最终手段。
大家应该都看见过这样的警示语：
“请勿触碰展品。”
这表示展示方不希望有人触摸展品。可就算这样，还是不免有人触碰。因为有的人越被命令，就越想反抗。但是如果想下面这样写呢？
“涂有药品，请勿触碰。”
看到这句话，也许就没人想碰了。因为一旦摸到，药品就会粘在手上，可能对身体有害，所以还是不摸为好！
利用“儆其所恶”，能形成一种强制力，这是措辞的最终手段。
3、选择的自由
不是直接点出自己的目的，关键在于，要给出两个合适的选项，无论对方选择哪个，自己都能达到目的。
比如：“好吃的要命的意大利餐厅和铁板披萨餐厅，去哪个呢？”
归根结底，这种“选择的自由”是由对方决定如何选择，利用这一技巧，既能达到引导对方的目的，也不会给对方留下被逼迫的感觉。
4、被认可欲
这是一项在职场上十分适用的技巧，对你改善人际关系有很大的帮助！
假设你想让下属在工作之余完成某项任务，如果你直接说：
“可以加会班吗？”
恐怕对方会感受到被逼迫感，工作效果难以保证。但是如果你稍微修改一下措辞：
“你的企划书真是一针见血！可以明天给我吗？”
这样一来，对方接受的可能性会大大上升，并且会干劲十足。利用“被认可欲”的技巧，对方即使很难对付，也会乐于回应期待的！
5、非你不可
只要听到“只有你是特别的”，人就容易被说动。
据说，20多岁的年轻人是不喜欢跟上司喝酒的。如果上司让你组织一场聚会，怎么做才能让周围的年轻人心甘情愿来参加呢？
“去喝酒吧！”这样直接的、命令似的表达，恐怕会引起对方反感。但是如果你这样说：
“A君，你不来不热闹，所以只有A君你务必出席啊！”这么表达，对方是不是就更容易接受邀请了？
“非你不可”就是告诉对方：别人不行，你才是被选中的人。在这种情况下，像“只有A君你”这样加入名字，能使效果倍增。
毕竟多数人都喜欢“非你不可”的特殊感，听到这样的话，就会感到一种优越感，从而乐于回应对方。
6、团队化
要知道，“一起”这个词语，本身就让人感到愉悦。
有孩子的朋友可能都有这样的体会，让孩子们老老实实地去学习是一件很困难的事。如果你对孩子说：
“去学习吧！”
这样会激起孩子们的逆反心理，反而让他们失去了学习的干劲。
但是如果你把措辞改成：
“我们一起来学习吧！”
孩子们就能感受到家长与其“同甘共苦”，主动学习的可能性就会大大提升了。
利用“团队化”，能使对方产生伙伴意识，即使是麻烦的请求，对方也会乐于接受的。
7、表达感谢
仅凭一句“谢谢”，就能拉近自己与对方的距离，使对方很难说出“No”。
假如你是一个售货员，此时来了一位“砍价高手”希望能便宜点买走一款商品，你该怎么做呢？
如果你直接说：“抱歉，不能打折！”作为顾客，恐怕对这种回答不会满意的。
日本有个名叫河濑和幸的传奇销售员，曾经也遇见过这种情形，他是如何做的呢？
河濑把手伸入自己的口袋，像掏出什么东西一样，小心翼翼地把那个“看不见的东西”放在了商品上，说：“请允许我送上我的真心作为赠品，还请高抬贵手，谢谢！”
听河濑这么说，砍价高手笑道：“大哥你很有趣，太有趣了！”最后，他按原价买下了商品。
这个示例告诉我们：找到合适的措辞，如同找到宝物。可能会迎来人生的逆转。
另外，在当天的现场提问环节，佐佐木圭一、兆民（喜马拉雅FM收听量最高的沟通力讲师）根据大家的提问做了精彩解答，以下为文字版精编：
1、在上司面前感觉自己很渺小，有时候需要寻求帮助但是却不敢开口。那么我该如何有效、正确地跟上司沟通呢？
佐佐木：大家可以回想一下我们刚才讨论的几个技巧。如果你直接对上司说“你可以帮我做这件事吗？”对方接受的可能性会比较低，但是如果你换一种措辞：“如何才能像您一样这么厉害地解决问题呢，请问您能指点我吗？”那么对方就会更心甘情愿地帮助你了。
其实，你的上司也需要别人的认可，他的内心中也希望有人能夸奖他、认可他。
兆民：中日职场有很多规则是相似的，老板都需要得到周围同事的尊重。而且跟老板沟通的时候，场合很重要，在汇报工作的时候，我推荐大家使用“KISS原则”（keepitshortandsimple），你的方案要简扼明要，节省对方的时间，让他能快速做出决策。
2、跟下属如何进行沟通，批评对方或者给对方建议需要哪些注意的地方呢？
佐佐木：上司肯定希望下属能够快速执行、尽可能地帮自己分担更多的工作。因此，我建议你给对方一个选择，比如“你喜欢工作A还是工作B呢，你自己选择一个吧！”这样一来，既能达到让对方分担工作的目的，也不会给对方留下被逼迫的感觉。
兆民：对上司要尊重，对待下属要鼓励。很多时候下属不明白为什么做这件事，如果在对方做这件事之前，你能够明确告诉对方这是一件很重要的事，可能下属会干得更起劲一些；另外，强调这件事只有对方才能做好，鼓励他。
3、我们跟同事们相处的时间很长，甚至会超过和家人的时间，跟同事沟通的时候，怎样去把握尺度，才能既保护我们的个人隐私，又能跟对方维持好的关系、甚至做朋友呢？
佐佐木：如果想让同事能够站在我们的立场，那么“团队化”是个很好的技巧。就是多跟同事表达“我们一起做这件事”“我们是一个集体”等等，这样我们跟同事们的关系才会更融洽。
兆民：分场景，如果你是新人，注意你手上最重要的事，精力充沛下再帮同事分担力所能及的；至于要不要跟同事交朋友，因人而论、因公司文化而异，但是无论如何，不要讨论上司的八卦。
如果对方想让你帮忙做一件事，但是你很忙，这时候你可以告诉对方“我很乐意帮你做这件事，但是现在我暂时忙不开，如果不着急的话我下星期再给你，可以吗？”不要直接、生硬地拒绝对方，有时候我们说话“关系比内容更重要”，维持一个很好的同事关系，对你是有帮助的。
5、我们日常生活中，有哪些锻炼自己沟通技巧的机会呢？
兆民：不能学会游泳再下水，我们必须在水中学会游泳。说话也是这样的，我们应该利用生活中的每一个机会去锻炼自己的沟通技巧。实际上，你在站起来问这个问题的那一刻，就是在训练自己了。
当然，你也可以去学着模仿一些成功的演讲案例，甚至可以去咖啡馆听一听女生们聊些什么话题，她们点一杯饮料就能畅聊一下午。
佐佐木：一下子掌握说话的技巧是很难的，我建议大家把今天学到的技巧用发