领导者就是满足人们的需求
为什么以这样的出发点看待领导者的使命？
无论我们是职场中的工作人员，管理层，还是企业主其实都是在做一件事，即满足他人的需求，接着我上一期的内容来说，内核与外围问题，企业的外围问题是满足客户，消费者，或服务群体的需求，企业的内核问题是满足员工的需求，员工包括从创始人，高管，到基层员工的需求。
这里面外围问题不用多说，企业主和员工们都非常清楚，要满足消费者，客户的需求，但是员工的需求是什么呢？
在企业中很常见的现象就是伊索寓言中，典型的大鹅与金蛋。无数的企业都希望员工不停的创造业绩，能够有热诚满足用户需求，也就是希望这只大鹅不停地下金蛋，希望员工能够有热心更好的服务客户，但事实总是事与愿违，最终得到的结果就是员工动力不足，然后通过大量的培训，绩效考核来要求员工必须如此，一开始像打了鸡血一样，没过多久又打回原形，这究竟是为什么？答案非常简单，就是想让马儿跑，不想马吃草！
我们既然希望员工能够有热心，热情，更好的销售，服务用户，那我们为什么不能很好地服务自己的员工，来服务这只生产金蛋的大鹅呢？这是多么朴实的道理，员工有幸福感，有成就感，自然会由内而外的喜悦啊！有企业家可能会想，我们企业已经给了很好的福利待遇，我们企业工资已经够高了还要怎么样呢？
回答这个问题，我们需要深入人们的内心世界。从孩童时期的人们看，我简单举例几条人类的共性需要，例如：成就感，探索与好奇心，学习，包容和原谅，小孩子非常有爱心，也很真诚与可爱，在童年时期，探索世界的美好成为他们成长的核心驱动力。那么我们的员工呢？他们也是具备这些需求的，例如海底捞，海底捞希望员工更好的服务客户，所以他们也让自己的员工享受服务！作为企业主，如果想让大鹅生产金蛋。就必须专注内核，让员工的幸福不只停留在福利待遇，更要注重员工的生命成长，内在价值观，金钱的作用是暂时的，他会弱化事情的本来意义，更会腐蚀人性，我们要从根本上去服务员工，例如人力资源部，我们定期给员工做有意义的，有价值的培训，并清楚的让员工知道他将成为怎样的一个人，例如让员工知道服务意味着什么，使企业有良好的风气，这种自内而外的幸福感自然会感染到客户，还是拿海底捞举例，很多服务的范畴都是员工自己想起来的，灵机一动，而不是死板的培训，为什么？因为员工体验到被服务以及服务他人的乐趣，因此有意义的心灵出发就变得自然而然。说白了无论客户还是员工，他们的根本身份是：人
在我的领导经历中，我就是这样做的，我认为这世界上不存在故意不努力，故意不出成绩的员工，所有员工都是很棒的，关键在于我是不是一个好的领导者，对于客户，我是来满足他们需求的，对于下属，我是来帮助他们更好的成长，成为一个有价值的人的！这就是领导者的使命感。我对我的下属就说过，我不是用KPI考核你的，我是帮助你成长的！这是从佛陀和耶稣身上学习到的，有救世和普度众生的使命感！这份使命也让我本人充满热诚与爱心。、
通过本期的学习我们需要问自己三个问题。
问题1:
外部：谁是我们的客户呢？这个问题帮助你如何界定企业自身的业务！
内部：谁是我们的客户呢？这个问题帮助你认识到员工内心，个人成长的重要性
问题2:
外部：客户的认知是什么？这个问题帮助你正确认识到自己的产品或者企业性质。一开始你给自己的定位打造出来的产品未必是购买者认为的，也就是说你本来想做一个男女相亲平台可以像抖音一样上传自己视频，但是这个平台推出以后，你发现用户把猫，狗。生活照，厨房做菜的照片都上传了……看明白了吗？同样是客户使用或买单，但是你企业的定位和你认为的并不一样。你认为是满足男女相亲需求，实际上这个平台是满足人们喜欢暴露自己和炫耀自己渴望成为明星的需要
内部：员工的认知是什么？这个问题是帮助你真诚地了解你的员工和下属团队，你认为的是他们只需要金钱和福利待遇，而实际上他们渴望企业把自己当人看，能够栽培自己，有使命感，能够看到自己的未来，如果只是用福利待遇满足员工，那么具备吃苦耐劳有创新创业精神的企业家型员工就会离开你，而剩下的都是看福利待遇过日子的，这样一来必定会如你所想，员工都是不努力不创造只看钱干活的人，实质上，下层问题一定是上层出现问题，了解这个问题会帮助你认识到，企业的使命是否出了问题
问题3:
外部：企业的成绩是什么？是源源不断的金钱流入还是以用户带用户的源源不断良好的口碑宣传？除了金钱以外，你还需要看到企业怎样的成绩？这种成绩可能来自于人类内心深处的美好，感激，希望，热爱
内部：员工的成绩是什么？除了员工带来的订单他们的个人成绩是什么？即员工自己给自己的成绩，例如他们可以花半年时间学习到了主管的技能？他们通过努力学习可以做一个非常出色的高管？他们的笑容，喜乐，比以往更多了吗？
其实，企业就是教育业而不是某一种服务定位，教育具备普度众生的属性，他是更广泛的范畴，是深入人心的