精神分析学的创始人弗洛伊德认为：如果人的欲望在真实生活中受到了压抑，那么，他就会在幻想中去创造一个属于他自己的世界。或者说，他用一种新的方法重新安排那个世界的事物，来使自己得到满足。
市场部的小王辞职了。
当辞职报告放到老板面前时，老板感到吃惊，甚至有点震惊。
这是市场部半年来第二个提出辞职的优秀员工。
小王是一个90后本科毕业生，来公司工作已有5年。在老板的眼里，这个年轻人工作一直比较勤奋，品行也不错，而且和前段时间辞职的小张一样，都是近年来业绩做得比较优异的。老板准备再历练历练，有意将他培养成市场部的经理，因为现在的经理是一位年龄偏大的女士在担任。
看到辞职报告后，老板百思不得其解。到底是什么原因促使象小王这样的优秀员工屡屡辞职？是薪酬待遇吗？小王由于业绩做得好，工资加奖励可以说是一笔不菲的数字，对此老板从不吝啬。是缺乏发展空间吗？应该也不是。对老板的有意提携，小王自然心知肚明。应该说假以时日，就会升职。
周末的晚上，老板亲自约见小王和先前辞职的小张，来到一家餐厅。几杯酒下肚，当老板问起辞职原因时，小王满腹委屈地说出了原委。原来他们的辞职都与市场部的经理有关，经理心胸特别狭隘，对那些工作中比较冒尖的人，总是打压，横挑鼻子竖挑眼，做任何事都觉得不满意，平时说话冷嘲热讽。有时候工作中出现了一点小瑕疵，立刻就会被无限放大，而且毫不留情地当着众人的面训斥。他们感到实在受不了天天被这样折磨，索性辞职走人。
有人说，这位市场部经理的做法，是典型的“小人”作派。
职场中的“小人”随处可见，这些“小人”就象“烂苹果”一样，具有较大的破坏力。但在单位里，“小人”仅凭个体的力量毕竟势单力薄，如果是一个磨人的中层，其破坏力就不可估量了，可以很快去摧垮一个整体。
就象这位市场部经理一样，连续逼走优秀员工，最终只会导致市场业务逐步萎缩。所以说，一个磨人的“中层”胜过N个“小人”。
为什么会出现磨人的中层？他们“磨”的动机是什么？
著名心理学家弗洛伊德认为，人格结构可以划分为“本我”、“自我”和“超我”三个部分。“本我”是由先天本能和基本欲望组成，它寻求直接地和立即地满足需要，受“快乐原则”支配；“自我”遵循的是“现实原则”，追求欲望的满足；“超我”代表社会道德标准，遵循的是“道德原则”。
下面，我们重点从人格结构来分析“磨”的动机：
01性格。
这实际上是“本我”的表现。“本我”寻求的是直接地和立即地满足需要，由先天本能和基本欲望组成。
有一则寓言：从前，有一个地方住着一只蝎子和一只青蛙。蝎子想过池塘，但不会游泳。于是它爬到青蛙面前央求道：“劳驾青蛙先生，你能背着我过池塘吗？”“我当然能。”青蛙回答。“但在目前情况下，我必须拒绝，因为你可能在我游泳时蛰我。”“可我为什么要这样做呢？”蝎子反问。“蛰你对我毫无好处，因为你死了我就会沉没。”青蛙虽然知道蝎子是多么狠毒，但又觉得它说的有道理。青蛙想，也许蝎子这一次会收起毒刺，于是就同意了。蝎子爬到青蛙背上，它们开始横渡池塘。就在它们游到池塘中央时，蝎子突然弯起尾巴狠狠蛰了青蛙一口。伤势垂危的青蛙大喊道：“你为什么要蛰我？蛰我对你毫无好处，因为我死了你就会沉没。”“我知道。”蝎子一面下沉一面说：“但我是蝎子，我必须蛰你，这是我的天性。”在职场中，传统智慧鼓励象青蛙一样思维，人的天性是可以改变的。但有的时候，往往忽略了一点，有些人象蝎子一样本性难移。
在市场部那位女经理的眼里，任何人都难入其法眼。即使你做得再好，她还会有意无意地去磨你。看到别人被磨的不开心样子，她会有一种发自内心的快感。这就是她的“本我”，即受“快乐原则”支撑的先天本能。
世间有很多东西是难以轻易改变的，包括性格。每个人各有自己的动机，以及独特的思维方式和处事风格，这就是本性使然。
02利益。
职场之争，说到底还是利益之争。“自我”追求的是欲望的满足，遵循的是“现实原则”。
老板有意提携小王，小王有可能取而代之，作为市场部经理不可能心里不明白。在一定程度上，小王已经触动了市场部经理的利益。为了个人的利益，她不可能无动于衷。首选的方案，就是想办法把小王逼走，这样至少可以暂时保住自身的利益。
“自我”是人的一种自然选择，“现实原则”要求人们必须考虑现实的利益，并得到满足。
职场中，永远存在着一定的竞争关系。有竞争就会有利益，有利益之争，就不会那么和谐。往往就是，强者欺压弱者，弱者要么选择逃避，要么再去欺压更弱者。
这正如武志红在《每一种孤独都有陪伴》一书中写的：真正的善良是一种有包容力的强大，但更常见的善良是绵羊一般的软弱和顺从。如果这个社会中普遍的逻辑是，谁欺我，我反击谁，那么这个世界要美好很多。但不幸的是，这个世界上更常见的逻辑是，强者欺压弱者，弱者欺压更弱者。
小王选择了逃避，舍弃自己的利益，成全了部门经理的利益，实际上成了职场利益之争的“祭祀品。”
03追求完美。
心理学认为，有一种人格属于完美型人格，时时处处追求完美，这实际上就是弗洛伊德所说的“超我。”
具有完美型人格的人，往往非常苛刻。在要求自身不能存在任何缺陷的同时，要求别人每个细节都能做到完美。
管理学上有一句名言：细节决定成败。任何时候注重细节、追求完美，肯定是大有益处的，甚至可以起到关键的作用。
英格兰王国查理三世在打仗的时候，因为马失前蹄被杀害。原因就是，铁匠给他的战马少打了马蹄的铁钉。于是，有了英格兰的民谣：丢了一个钉子，坏了一只蹄铁；坏了一只蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，伤了一位骑士；伤了一位骑士，输了一场战争；输了一场战争，亡了一个帝国。
但有的时候，在职场中，完美型人格也是一把“双刃剑”。在注重细节、追求卓越的同时，对人对事也非常苛刻，对一些细小的差错都难以容忍。他们认为，交不出完美的成果就等于失败。
这正如商业心理学家卡伦莫洛尼所说：“完美是他们对自己的要求，让不完美的东西从自己手中出去，有损他们的职业自豪感。”
但完美型人格的人，天生缺乏影响力，也就是通常指的情商不高。如果让他们带一个团队，很有可能把团队带的四分五裂，难以凝聚人心，最终难以圆满实现目标。
在解析了“磨”的动机后，如何应对？
弗洛伊德认为，应该通过建立“心理防御机制”来化解和应对。
什么叫心理防御机制？指个体面临挫折或冲突的紧张情境时，在其内部心理活动中具有的自觉或不自觉的解脱烦恼，减轻内心不安，以恢复心理平衡与稳定的一种适应性倾向。
心理防御机制积极的意义就在于，能够使人们在遭受困难与挫折后，减轻或免除精神压力，恢复心理平衡，甚至激发人们的主观能动性，激励人们以顽强的毅力克服困难、战胜挫折。
弗洛伊德提出，常见的心理防御机制有：1、否定；2、隔离；3、潜抑；4、反向行为；5、合理化；6、升华；7、转移；8、补偿。
01否定。
这是一种比较原始而简单的防御机制，方法就是逃避心理上的痛苦，将不愉快的事情否定，当作根本没有发生，来获取心理上的暂时安慰。
通常我们说，揭人不揭短。但生活中有一种人，就喜欢揭别人的短处，来以此愉悦自己。
比如说，有的人生理上有缺陷，一般人都会回避谈及，但有的人故意以此来取笑对方，令人非常尴尬。遇到这种情况，又不便撕破脸皮，那就采取“否定”的心理防御方法，就当作自己没有听见，以此来获得心理上的安慰。
技术部周工天生五音不全，每次聚餐后去KTV，他都找个理由溜之大吉。一次年会，有人故意安排他一个独唱节目，想让其出丑。面对这种情境，就适合采用“否定”的防御方法。
02隔离。
人们在工作中难免会出错，有时候的错误会对全局产生不利影响，为此心情郁闷烦躁，而且焦虑不安。如果我们把这种焦虑不安的感觉隔离起来，心想“事情已经发生了，想也没有用；”“也许错误没有那么严重，不会产生什么不利的影响。”这样就会使自己的心理得到安慰，避免造成精神上的不愉快。
弗洛伊德认为，把部分不愉快的事实从自己的意识境界中加以隔离，不让自己意识到，以免引起精神上的不愉快。最常被隔离的是，与事实相关的个人感觉部分，因为这种感觉最容易引起焦虑与不安。
营销部的小胡最近总是没精打采，因为前段时间因为他的失误，使公司的一个单子丢了。这个单子本来是经理亲自谈的，本来已经谈的差不多了，后来由于经理忙于其他重要事情，就交给他继续洽谈。没想到稀里糊涂地弄丢了。
象这种情况，小胡正确的做法应该是，把丢单的不愉快隔离掉，尽快投入到新的业务中，将功补过。
03潜抑。
在弗洛伊德的精神分析中，是这样描述潜抑的：个体把意识中对立的，或不能接受的冲动、欲望和痛苦经历，不知不觉地压制到潜意识中去，以至于自己都不能察觉或回忆，以有效地避免痛苦。
举个例子：公司定于上午9点开会，王经理一看已经8点半了，急忙从家里开车赶往公司。途中不小心车子在行驶中被尾随的车辆碰撞了一下。王经理随即下车看了看被撞的车尾部分，发现事故并不是很大，便冷静地与对方交换了通讯号码，并记下对方的车牌后，马上继续开车赶往公司。赶到公司后，趁仅有的一点时间集中精力构思会上的个人发言。
王经理的这种表现，就是采取了潜抑防御机制。
04反向行为。
这是心理防御机制中，用于欺骗自己或别人的一种防御方法。
当个人的欲望和动机，不为自己的意识或社会所接受时，采取以相反的行为表现出来。
反向行为，与内在动机往往是成反比的。
甲与乙之间有矛盾，但为了不在别人面前表现出来，两人都表示出关系很好的样子。这就是反向行为。
假如，小王面对市场部经理的种种被虐，不仅不表示出抵触，反而作出喜欢被虐的姿态。这也是反向行为。
反向行为，实际上是一种刻意所为，通过彻底改变思维模式，以达到调节自己情绪的目的。如果使用适当，可帮助人们与内在动机逐步适应；如过度使用，则会不断压抑心中的欲望和动机，形成心理困扰。
05合理化。
什么是合理化？简单地说，人们无意识地用似乎合理的解释，来为自己难以接受的动机和行为辩护，以至于能够接受。
这个理论有一个很著名的案例，即酸葡萄心理。
《伊索寓言》：有一只狐狸走进葡萄园里，很想吃，但因架子太高，跳了多次都摘不到。它就说葡萄是酸的，不想吃了。其实葡萄是甜的，因为吃不到才说是酸的。
这就是我们总说的“吃不到葡萄说葡萄酸”。工作和生活中，象这种酸葡萄的心理比比皆是。晋升不到某个职位，就说“这个职位没意思，压力大”；得不到某个美女，就说“红颜祸水”；考不上重点大学，就说“重点大学竞争激烈，还不如普通大学活的轻松”。
当自己所追求的东西，因自己能力不够而无法取得时，给自己一个似乎合理的解释，自圆其说，以避免心理的痛苦和维护自尊心免受伤害。
06升华。
升华一词是弗洛伊德最早使用的。他认为将一些本能的行动，上升到自己或社会所能接纳的范围，就是“升华”。
西汉文史学家司马迁因仗义执言，得罪了当朝皇帝，被处以宫刑。在狱中，他把自己悲愤的情绪升华为写作的动力，撰写了不朽之作《史记》。歌德在创作《少年维特的烦恼》时，正处于失恋的痛苦之中。他将失恋的痛苦转化为坚强，坚持写下了这一传世之作。
升华是心理防御机制的一个重要方面，意义就在于，将一些本能冲动或人生挫折中的不满怨愤，转化为有益的行动。
07转移。
如果人的欲望在真实生活中受到了压抑，那么，他就会在幻想中去创造一个属于他自己的世界。或者说，他用一种新的方法重新安排那个世界的事物，来使自己得到满足。
转移有很多种：
（1）对人的转移。当一个人内心承受压力的时候，会寻找他人来替代其压力，让他人成为劣势方。比如说，家长有不满情绪时，会把自己恶劣的情绪发泄到孩子身上；上司生气的时候，也会把气撒给下属，等等。
（2）对事的转移。分散注意力，本身就是一种防御机制。人在情绪紧张焦虑时，通过听音乐、看电视、上网等方式，将注意力转移开，以调节心情。
（3）对物的转移。如有的人为发泄心中的不满，去击打沙袋，或者其他剧烈运动。
08补偿。
奥地利心理学家阿德勒在《自卑与超越》中写道：每个人天生都有一些自卑感，而这种自卑感会使个体产生“追求卓越”的需要，而为了满足个人“追求卓越”的需求，借补偿的方式，来力求克服个人的缺陷。
补偿有消极性补偿和积极性补偿两种:
消极性补偿，是指补偿的方法对本身没有带来帮助，反而带来更多的伤害。如一个事业失败的人，整天沉溺于酒精中无法自拔；一个被人歧视的人，自暴自弃。
另一种是积极性补偿，就是以正确的方法来弥补缺陷，克服缺点和不足，以实现“追求卓越”的需要。
美国第32任总统罗斯福，小时候因为患病，造成了残疾。在常人眼里，几乎被认为是世界上最不幸的孩子了。他因自卑，很少与同学们游戏和玩耍。后来通过演讲，他学会了利用一种假声，来掩饰他那无人不知的暴牙。正是因为他自强不息，最终实现了人生梦想。西班牙16世纪著名作家塞万提斯，一生多灾多难。自幼家庭贫寒，从小跟父亲外出奔波谋生。22岁参军后，在一次海战中，左手致残，后又被海盗俘获，卖到阿尔及利亚为奴，历尽艰辛。后被父母赎身获得自由后，又蒙冤入狱，生活无着。但他就在这样的困境中，写出了《堂吉诃德》等一批有影响的作品，为世人称道。
从以上事例可以看出，补偿就是当一个人，因本身生理或心理上的缺陷，致使目的不能达成时，改以其他方式来弥补这些缺陷，以减轻心理痛苦和压力，建立自尊心，实现目标。
写在最后:职场是复杂社会的缩影，总会遇到各种各样的问题和困扰，使我们感到郁闷困惑和焦虑不安。需要建立和采取心理防御机制，通过否定、隔离、潜抑、反向行为、合理化、升华、转移、补偿等方式，来化解和应对，使心理得到安慰，克服缺陷和不足，使人生朝着积极的方向前进。